2016年9月22日，大名人學(xué)習(xí)交流課堂——“大學(xué)堂”迎來了第三講，大名集團人力資源中心為車業(yè)集團旗下吉利汽車4S店、昌河鈴木4S店和汽車服務(wù)公司的18位大名人帶來了主題為《職場禮儀與溝通》的專題分享。

　　汽車4S店作為專業(yè)的汽車銷售和售后服務(wù)公司，每一天都在為客戶提供專業(yè)化的服務(wù);大名也始終視“服務(wù)是大名的唯一產(chǎn)品”，將“顧客滿意”定義為大名的服務(wù)理念。在服務(wù)顧客的過程中，“高效的溝通與禮儀”發(fā)揮著重要作用。

　　本次培訓(xùn)分為兩個部分，上半場大名集團人力資源中心負責人王民中就《職場高效溝通》給18位大名同仁做了精彩的主題分享，王老師從溝通的定義到溝通的意義，從溝通的形式到高效溝通的方法，從溝通的理論到實際的運用，結(jié)合具體的工作案例，通過講授和互動游戲相結(jié)合的方式，幫助同事們更好的認識了溝通，也學(xué)會了溝通。

　　下半場大名集團人力資源中心副經(jīng)理徐廣標跟大家一同分享了《職場禮儀》，徐老師的分享課程分為“禮儀概述”、“職業(yè)形象”、“社交禮儀”和“商務(wù)禮儀”四個部分，通過四個部分內(nèi)容的具體分享和互動演示，讓大家對職場禮儀有了更加深入的了解，也認識到禮儀在工作中的重要作用——學(xué)習(xí)禮儀、掌握禮儀、應(yīng)用禮儀，才能更好的與客戶交流和同事和諧相處，更加高效的工作。

　　“大學(xué)堂”作為大名人學(xué)習(xí)交流的重要平臺，也是大名集團培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系的重要組成部分和集團學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的具體實踐，未來大名集團人力資源部還將一如既往發(fā)揮“大學(xué)堂”的平臺作用，為大名人提供更好的培訓(xùn)服務(wù)，為大名人的職業(yè)發(fā)展提供支持和保障。